Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение

Независимая оценка

Результаты независимой оценки качества bus.gov.ru

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания от 30.11.2017 №17

Отчет

по реализации плана мероприятий по устранению недостатков,

выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества

работы организаций социального обслуживания

за 3 квартал 2018 года 

Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение

«Тихвинский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 году, в соответствие с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. №995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания». Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом

I квартал

2018 год

Директор

Проведен анализ недостатков.

По результатам проведенного анализа приняты меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом:

1.Создана дополнительная строка «Подача жалобы» в разделе «Обратная связь» – апрель 2018

2. В течение 2018г. будут обучены 7%   работников, принятых на работу в 2017 году

3. В течение 2018 года будут проведены работы по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения.

4. В течение 2018 года будут проведены работы по обустройству санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

III квартал

2018 года

Специалист по социальной

работе

В организацию можно обратиться по электронной почте

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

через сайт учреждения

http://tkcson.ru/

(вкладка «написать нам»),

а также через сайт комитета по социальной защите населения Ленинградской области

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг:

1. В общедоступных местах на информационных стендах в организациях социального обслуживания;

2. На официальном сайте организаций социального обслуживания в сети «Интернет»;

3. На официальных сайтах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области;

4. На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа в сфере социального обслуживания в сети «Интернет».

2017 год

Специалист по социальной

работе

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено:

1. на информационных стендах;

2.на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «в помощь населению» - «обращение граждан»;

3.на официальном сайте комитета социальной защиты населения администрации Тихвинского района;

4. на официальном сайте комитета по социальной защите населения Ленинградской области (вкладка «обращение граждан»

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года приобретено оборудование для создания доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения, а именно тактильно-сенсорный терминал, тактильно-звуковая мнемосхема, визуально-акустическое табло, тактильно-звуковые таблички, звуковая петля.

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой расположена, как хорошее)

3-4 квартал 2017 года

Директор

В 2017 году выполнены мероприятия по благоустройству территории учреждения: строительство спортивной площадки с уличными тренажерами и дорожек для скандинавской ходьбы, установка скамеек и урн. Выполнены работы по ремонту помещений стационарного отделения, работы по замене оконных блоков в отделении дневного пребывания, работы по замене лестничного ограждения с поручнями. Помещения учреждения содержаться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормативами и требованиями.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

2017 год

В течение

2018 года

Специалист по кадрам

Обучено 93 % работников от общего числа работников

В течение 2018 г. запланировано обучение 7%   работников, принятых на работу в 2017 г.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных Приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г. № 995н

В течение

2018 года

Директор

Информация отрабатывается на постоянной основе.

8

Дооборудовать территорию, прилегающую к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года установлена уличная подъемная платформа с вертикальным перемещением, тактильно-звуковая мнемосхема для входной группы, предназначенная для всех категорий инвалидов.

9

Дооборудовать входные зоны на объектах оценки для маломобильных групп населения

В течение года

Директор

В 1 квартале 2018 года подготовлена сметная документация на проведение работ по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения. Проведена экспертиза сметной документации.

10

Дооборудовать санитарно-гигиенические помещения

В течение года

Директор

Сметная документация на оборудование санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания разработана (1 квартал 2018 года). Оборудовано 83% санитарно-гигиенических помещений (5 из 6 помещений).

Обособленное подразделение Центр «Светлячок»

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 года, в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания». Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом.

I квартал 2018 года

Администрация учреждения

Проведено рабочее совещание по изучению причин низкого показателя рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» и утверждения плана работы по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций.

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II квартал 2018 года

Администрация учреждения

В организацию можно обратиться по электронной почте

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

через сайт учреждения

http://tkcson.ru/

(вкладка «написать нам»),

а также через сайт комитета по социальной защите населения Ленинградской области

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания, на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» и   на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

III квартал

2018 года

Специалист по социальной

работе

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено:

1. на информационных стендах;

2.на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «в помощь населению» - «обращение граждан»;

3.на официальном сайте комитета социальной защиты населения администрации Тихвинского района;

4. на официальном сайте комитета по социальной защите населения Ленинградской области (вкладка «обращение граждан»

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

2017 год

Администрация учреждения

Приобретены информационные устройства (компьютер настенный с сенсорным экраном со специальными функциями для людей с ограниченными возможностями, информационное табло «Бегущая строка для улицы», информационное табло «Бегущая строка для помещения»), доступные для лиц с разными категориями инвалидности.

Установлена акустическая система (система свободного звукового поля для музыкального зала)

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее)

2017 год

Администрация учреждения

Выполнены работы по устройству места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Выполнены работы по ремонту асфальтобетонного покрытия территории учреждения.

Обустройство зоны отдыха на территории учреждения планируется в 2019 году.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

IV квартал 2018 года

Администрация учреждения

Обучено 71% сотрудников. Обучение 29% сотрудников запланирована на 4 квартал 2018 года.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г № 995н.

В течение года

Администрация учреждения

Информация отрабатывается на постоянной основе.

8

Дооборудовать входные зоны на объектах оценки для маломобильных групп населения

III-IV квартал 2018 года

Администрация учреждения

Разработана проектно-сметная документация на устройство ограждения территории учреждения.

Проведена экспертиза по корректировке сметной документации на устройство ограждения территории учреждения.

Обособленное подразделение Центр «Треди»

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 году, в соответствие с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. №995н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания". Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом

I квартал

2018 год

Директор

Проведен анализ недостатков, выявленных в 2017 году.

По результатам проведенного анализа приняты меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом:

- своевременно размещается и обновлятся информация на информационных стендах, на официальном сайте об организации социального обслуживания;

- прорабатываем возможность обращений, подачи жалобы при использовании дистанционных способов взаимодействия;

- планируется адаптировать детские игровые площадки для МГН;

- планируется приобрести мнемосхему в помещение Центра, индукционную петлю.

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II квартал 2018

Администрация учреждения

В организацию можно обратиться по электронной почте

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

через сайт учреждения

http://tkcson.ru/

(вкладка «написать нам»),

а также через сайт комитета по социальной защите населения Ленинградской области (вкладка «обратная связь»)

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг:

1. В общедоступных местах на информационных стендах в организациях социального обслуживания;

2. На официальном сайте организаций социального обслуживания в сети «Интернет»;

3.На официальных сайтах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области;

4.На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа в сфере социального обслуживания в сети «Интернет».

III квартал

2018 года

Специалист по социальной

работе

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено:

1. на информационных стендах;

2.на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «в помощь населению» - «обращение граждан»;

3.на официальном сайте комитета социальной защиты населения администрации Тихвинского района;

4. на официальном сайте комитета по социальной защите населения Ленинградской области (вкладка «обращение граждан»

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Планируется приобретение мнемосхемы в помещение Центра и индукционной петли в музыкальный зал в

3 квартале 2018 года.

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее)

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Ведется работа по составлению сметной документации на адаптацию детских игровых площадок для маломобильных групп населения. Работы планируется выполнить во 2-3 квартале 2018 года.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Обучено 96% сотрудников, 4%

запланировано во 2 квартале 2018 г.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных Приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г. № 995н

В течение

2018 года

Директор

Информация отрабатывается на постоянной основе.

Отчет по реализации плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания за 2 квартал 2018 года

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответствен

ное

лицо

Отчет об

исполнении

ЛОГБУ "Тихвинский КЦСОН"

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 году, в соответствие с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. №995н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания". Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом

I квартал

2018 год

Директор

Проведен анализ недостатков.

По результатам проведенного анализа необходимо:

1.Создать дополнительную строку "Подача жалобы" в разделе "Обратная связь"- апрель 2018 г.

2. В течение 2018 г. обучить 7%   работников, принятых на работу в 2017 году

3. В течение 2018 года провести   работы по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения.

4. В течение 2018 года провести работы по обустройству санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II квартал

2018 года

Специалист по социальной

работе

В организацию можно обратиться через сайт комитета социальной защиты, а также непосредственно через сайт учреждения (вкладка «обратная связь»).

Во 2 квартале будет доработано обращение через электронную почту организации.

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг:

1. В общедоступных местах на информационных стендах в организациях социального обслуживания;

2. На официальном сайте организаций социального обслуживания в сети «Интернет»;

3. На официальных сайтах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области;

4. На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа в сфере социального обслуживания в сети «Интернет».

2017 год

Специалист по социальной

работе

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено на информационных стендах, на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «Обратная связь. Информация о порядке подачи жалобы»), на официальном сайте комитета социальной защиты населения (вкладка «обращение граждан»).

3

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года приобретено оборудование для создания доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения, а именно тактильно-сенсорный терминал, тактильно-звуковая мнемосхема, визуально-акустическое табло, тактильно-звуковые таблички, звуковая петля.

4

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой расположена, как хорошее)

3-4 квартал 2017 года

Директор

В 2017 году выполнены мероприятия по благоустройству территории учреждения: строительство спортивной площадки с уличными тренажерами и дорожек для скандинавской ходьбы, установка скамеек и урн. Выполнены работы по ремонту помещений стационарного отделения, работы по замене оконных блоков в отделении дневного пребывания, работы по замене лестничного ограждения с поручнями. Помещения учреждения содержаться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормативами и требованиями.

5

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

2017 год

В течение

2018 года

Специалист по кадрам

Обучено 93 % работников от общего числа работников

В течение 2018 г. запланировано обучение 7%   работников, принятых на работу в 2017 г.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных Приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г. № 995н

В течение

2018 года

Директор

Информация отрабатывается на постоян

ной основе.

8

Дооборудовать территорию, прилегающую к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года установлена уличная подъемная платформа с вертикальным перемещением, тактильно-звуковая мнемосхема для входной группы, предназначенная для всех категорий инвалидов.

9

Дооборудовать входные зоны на объектах оценки для маломобильных групп населения

В течение года

Директор

В 1 квартале 2018 года подготовлена сметная документация на проведение работ по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения. Проводится экспертиза сметной документации.

10

Дооборудовать санитарно-гигиенические помещения

В течение года

Директор

Сметная документация на оборудование санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания находится в стадии разработки (1 квартал 2018 года). Оборудовано 83% санитарно-гигиенических помещений (5 из 6 помещений).

Отчет по реализации плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания за 2 квартал 2018 года

ЛОГБУ "ТИХВИНСКИЙ КЦСОН"

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 году, в соответствие с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. №995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания». Принять меры по ОСтижению показателей, установленных вышеуказанным приказом

I квартал

2018 год

Директор

Проведен анализ недостатков.

По результатам проведенного анализа приняты меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом:

1.Создана дополнительная строка «Подача жалобы» в разделе «Обратная связь» – апрель 2018 г.

2. В течение 2018 г. будут обучены 7%   работников, принятых на работу в 2017 году

3. В течение 2018 года будут проведены  работы по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения.

4. В течение 2018 года будут проведены работы по обустройству санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II квартал

2018 года

Специалист по социальной

работе

В организацию можно обратиться через сайт комитета социальной защиты, а также непосредственно через сайт учреждения (вкладка «обратная связь»).

Во 2 квартале будет доработано обращение через электронную почту организации.

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг:

1. В общедоступных местах на информационных стендах в организациях социального обслуживания;

2. На официальном сайте организаций социального обслуживания в сети «Интернет»;

3. На официальных сайтах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области;

4. На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа в сфере социального обслуживания в сети «Интернет».

2017 год

Специалист по социальной

работе

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено на информационных стендах, на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «Обратная связь. Информация о порядке подачи жалобы»), на официальном сайте комитета социальной защиты населения (вкладка «обращение граждан»).

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года приобретено оборудование для создания доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения, а именно тактильно-сенсорный терминал, тактильно-звуковая мнемосхема, визуально-акустическое табло, тактильно-звуковые таблички, звуковая петля.

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой расположена, как хорошее)

3-4 квартал 2017 года

Директор

В 2017 году выполнены мероприятия по благоустройству территории учреждения: строительство спортивной площадки с уличными тренажерами и дорожек для скандинавской ходьбы, установка скамеек и урн. Выполнены работы по ремонту помещений стационарного отделения, работы по замене оконных блоков в отделении дневного пребывания, работы по замене лестничного ограждения с поручнями. Помещения учреждения содержаться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормативами и требованиями.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

2017 год

В течение

2018 года

Специалист по кадрам

Обучено 93 % работников от общего числа работников

В течение 2018 г. запланировано обучение 7%   работников, принятых на работу в 2017 г.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных Приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г. № 995н

В течение

2018 года

Директор

Информация отрабатывается на постоянной основе.

8

Дооборудовать территорию, прилегающую к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

декабрь

2017 года

Директор

В декабре 2017 года установлена уличная подъемная платформа с вертикальным перемещением, тактильно-звуковая мнемосхема для входной группы, предназначенная для всех категорий инвалидов.

9

Дооборудовать входные зоны на объектах оценки для маломобильных групп населения

В течение года

Директор

В 1 квартале 2018 года подготовлена сметная документация на проведение работ по адаптации входной зоны для маломобильных групп населения. Проводена экспертиза сметной документации.

10

Дооборудовать санитарно-гигиенические помещения

В течение года

Директор

Сметная документация на оборудование санитарно-гигиенического помещения отделения дневного пребывания разработана (1 квартал 2018 года). Оборудовано 83% санитарно-гигиенических помещений (5 из 6 помещений).

Центр «Светлячок»

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 года, в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания». Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом.

I квартал 2018 года

Администрация учреждения

Проведено рабочее совещание по изучению причин низкого показателя рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» и утверждения плана работы по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций.

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II квартал 2018 года

Администрация учреждения

На сайте учреждения размещена контактная информация (с номерами телефонов, адресом, электронным адресом) учреждений, куда можно обратиться за помощью. В организацию можно обратиться через сайт учреждения (вкладка «обратная связь»). Во 2 квартале доработано обращение через электронную почту организации.

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания, на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» и  на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

2017 год

Администрация учреждения

На сайте учреждения размещена контактная информация (с номерами телефонов, адресом, электронным адресом) учреждений, куда можно обратиться за помощью т(вкладка «порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг»), на официальном сайте Комитета социальной защиты населения (вкладка «обращения граждан»).

На информационных стендах в учреждении размещена информация о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

2017год

Администрация учреждения

Приобретены информационные устройства (компьютер настенный с сенсорным экраном со специальными функциями для людей с ограниченными возможностями, информационное табло «Бегущая строка для улицы», информационное табло «Бегущая строка для помещения»), доступные для лиц с разными категориями инвалидности.

Установлена акустическая система (система свободного звукового поля для музыкального зала)

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее)

2017 год

Администрация учреждения

Выполнены работы по устройству места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Выполнены работы по ремонту асфальтобетонного покрытия территории учреждения.

Обустройство зоны отдыха на территории учреждения планируется в 2019 году.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

IV квартал 2018 года

Администрация учреждения

Обучено 71% сотрудников. Обучение 29% сотрудников запланирована на 4 квартал 2018 года.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г № 995н.

В течение года

Администрация учреждения

Информация отрабатывается на постоянной основе.

8

Дооборудовать входные зоны на объектах оценки для маломобильных групп населения

III-IV квартал 2018 года

Администрация учреждения

Разработана проектно-сметная документация на устройство ограждения территории учреждения.

Проведена экспертиза по корректировке сметной документации на устройство ограждения территории учреждения.

Центр «Треди»

№ п/п

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения выявленных недостатков

Срок

проведения работ

Ответственное

лицо

Отчет об

исполнении

1

Провести анализ недостатков, выявленных в 2017 году, в соответствие с приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. №995н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания". Принять меры по достижению показателей, установленных вышеуказанным приказом

I квартал

2018 год

Директор

Проведен анализ недостатков, выявленных в 2017 году.

Запланировано:

- своевременно размещать и обновлять информацию на информационных стендах, на официальном сайте об организации социального обслуживания;

- доработать возможность обращений, подачи жалобы при использовании дистанционных способов взаимодействия;

- адаптировать детские игровые площадки для МГН;

- приобрести мнемосхему в помещение Центра, индукционную петлю.

2

Обеспечить возможность беспрепятственного обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации

II-III квартал 2018 год

Администрация учреждения

В организацию можно обратиться через сайт комитета социальной защиты, а также непосредственно через сайт учреждения.

Во 2 квартале будет доработано обращение через электронную почту организации.

3

Обеспечить предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг:

1. В общедоступных местах на информационных стендах в организациях социального обслуживания;

2. На официальном сайте организаций социального обслуживания в сети «Интернет»;

3. На официальных сайтах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области;

4. На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа в сфере социального обслуживания в сети «Интернет».

2018 год

Администрация учреждения

Предоставление информации о порядке подачи жалобы по вопросам оказания социальных услуг обеспечено на информационных стендах, на официальном сайте в сети «Интернет» (вкладка «порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг»), на официальном сайте комитета социальной защиты населения (вкладка «обращение граждан»).

4

Обеспечить наличие в помещениях организации социального обслуживания видео и аудио информаторов для лиц с нарушениями слуха и зрения

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Планируется приобретение мнемосхемы в помещение Центра и индукционной петли в музыкальный зал в

3 квартале 2018 года.

5

Благоустроить и обеспечить соответствующее содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена (только 67% получателей социальных услуг, оценили благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее)

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Ведется работа по составлению сметной документации на адаптацию детских игровых площадок для маломобильных групп населения. Работы планируется выполнить во 2-3 квартале 2018 года.

6

Обеспечить повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, 100% работникам

II-III квартал 2018 года

Администрация учреждения

Обучено 96% сотрудников, 4%

запланировано во 2 квартале 2018 г.

7

Отрабатывать каждый пункт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденных Приказом Минтруда от 8 декабря 2014 г. № 995н

В течение

2018 года

Директор

Информация отрабатывается на постоянной основе.

Информация

 

kol vo mest

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

 

 

Яндекс.Погода

Календари на любой год - Календарь.Юрец.Ру

             slug sidelok domoi bez pregrad ran pom det trevog knopka

             soc soprovog shkola zdorov mobil brigada univer vozrast